強(qiáng)化服務(wù)意識 提升行業(yè)新形象
??? 特約記者 陸秋辛 羅曉梅 熊川 文曉一 毛曉駿 報(bào)道 自衛(wèi)生部倡導(dǎo)“三好一滿意”活動以來，富臨醫(yī)院積極行動，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，扎實(shí)開展“三好一滿意”活動（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓廣大群眾滿意），并取得良好效果。
讓病人滿意就醫(yī)
??? 8月13日，一位名叫邱正國的康復(fù)病人，與家人一道將寫著“妙手回春，醫(yī)者父母心”的錦旗雙手交到了醫(yī)院四病區(qū)，并激動的拉著醫(yī)護(hù)人員的說“感謝你們救了我”。邱正國因車禍?zhǔn)軅痹\入住于富臨醫(yī)院，先后進(jìn)行了骨科急診手術(shù)與腹部手術(shù)，在醫(yī)務(wù)人員的精心照料下痊愈出院。邱正國只是一個(gè)縮影，自開展“三好一滿意”活動以來，該院主動作為，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入調(diào)查研究，形成了“上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)一致、共同參與”的工作機(jī)制，提高了醫(yī)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，讓每一位患者都滿意就醫(yī)。
提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
??? 為了提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，自7月下旬開始，每日早晚護(hù)士長都會帶領(lǐng)主管護(hù)士就病區(qū)的一級、危重、手術(shù)、新入及特殊病人對責(zé)任護(hù)士進(jìn)行“病情九知道”考核，走到病床旁對基礎(chǔ)護(hù)理、病室管理、治療、記錄及病人滿意度進(jìn)行檢查和調(diào)查。為了讓病人獲取更多的健康知識，護(hù)士們增加了“吸煙有害健康”、“節(jié)能減排”、“低碳生活”等板報(bào)進(jìn)行宣傳。新入科護(hù)士利用休息時(shí)間還進(jìn)行了護(hù)理技能大練兵。以此提升了護(hù)士的責(zé)任心，她們主動關(guān)心、及時(shí)了解，全面滿足病人的需求。
加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理
??? 7月以來，該院按照有關(guān)規(guī)定，全面進(jìn)行了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理與合理使用，切實(shí)降低了人民群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)，從根本上解決看病難看病貴的問題。在整治中，成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用工作組，組織了全院專項(xiàng)整治動員大會，制定了《富臨醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動管理規(guī)定》，明確指標(biāo)，層層落實(shí)。同時(shí)，開展抗菌藥物合理使用的培訓(xùn)，87人參加考試，通過率為100%，真正的把“三好一滿意”落到實(shí)處。
推行表格化入院病歷
??? 8月25日，該院組織各臨床科室主任對表格化入院病歷的可行性進(jìn)行了討論。該院現(xiàn)用的表格化入院病歷均借鑒于上級醫(yī)院，符合病歷書寫規(guī)范，在向電子病歷過渡時(shí)期，實(shí)施表格化病歷，能減輕醫(yī)師書寫負(fù)擔(dān)，操作簡便，省時(shí)省力，提高了工作效率，也避免病歷書寫易遺漏，完整的病歷資料為醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)提供了寶貴信息和重要依據(jù)。目前部分科室已經(jīng)成功采用。
加強(qiáng)實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)
??? 新學(xué)期伊始，該院安排了20位臨床護(hù)理骨干對新進(jìn)的52名實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，包括護(hù)理病歷書寫規(guī)范、常用的護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)患溝通、護(hù)士禮儀等內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了護(hù)士在執(zhí)業(yè)過程中要來嚴(yán)格遵守各種操作規(guī)程。培訓(xùn)中，特別闡述了查對制度、交接班制度、分級護(hù)理制度、搶救制度等在臨床護(hù)理工作中的重要性；對應(yīng)急護(hù)理操作如心肺復(fù)蘇技術(shù)進(jìn)行了培訓(xùn)，采用了邊講、邊操作、觀看錄像等多種形式；部分課程對新護(hù)士們還進(jìn)行了手把手地指導(dǎo)。