深入現(xiàn)場(chǎng)查問(wèn)題 俯下身子抓落實(shí)
?????????????????????????????????????? ——呂大全常務(wù)副總經(jīng)理一線督查物業(yè)管理工作側(cè)記
??????? 本網(wǎng)訊? 2014年以來(lái)，富臨集團(tuán)高度重視物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，要求各物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《富臨物業(yè)服務(wù)品質(zhì)考核管理辦法》有關(guān)規(guī)定，以業(yè)主滿意度為一切工作出發(fā)點(diǎn)，全面加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，努力提升富臨物業(yè)服務(wù)品牌聲譽(yù)。3月25日，富臨集團(tuán)呂大全常務(wù)副總經(jīng)理率檢查組，深入綿陽(yáng)物業(yè)麗景花城物業(yè)服務(wù)一線，圍繞3月4日突擊檢查中發(fā)現(xiàn)的系列問(wèn)題，進(jìn)行整改結(jié)果復(fù)查。
??????? 參與復(fù)查人員一行25人，除富臨集團(tuán)物業(yè)服務(wù)督查組人員外，還抽調(diào)了來(lái)自富臨集團(tuán)本部的其他管理人員參加。復(fù)查開(kāi)始前，物業(yè)服務(wù)督查組對(duì)全體參與復(fù)查人員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)。呂總親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)復(fù)查工作提出明確要求，要求全體參與復(fù)查人員轉(zhuǎn)換角色，以普通業(yè)主的身份和角度來(lái)查問(wèn)題、找漏洞，共同為提升富臨物業(yè)服務(wù)工作水平出謀劃策。
????????????????????????????????????檢查現(xiàn)場(chǎng)
??????? 復(fù)查開(kāi)始后，參與復(fù)查人員分為11個(gè)小組，分赴小區(qū)內(nèi)各樓棟、綠化帶、商鋪、公共區(qū)域等重點(diǎn)位置，全面、細(xì)致、徹底檢查了小區(qū)物業(yè)服務(wù)整改情況并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照和評(píng)分記錄。
??????? 根據(jù)復(fù)查匯總情況，麗景花城小區(qū)圍繞3月4日現(xiàn)場(chǎng)突擊檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，狠抓整改落實(shí)，在總體物業(yè)服務(wù)水平上有較大改善提升。
??????? 在再次逐一巡查重點(diǎn)區(qū)域后，呂總對(duì)復(fù)查工作進(jìn)行了總結(jié)。他強(qiáng)調(diào)指出：各物業(yè)企業(yè)要把此種突擊檢查、整改復(fù)查作為一種工作手段在日常管理工作中加以有效運(yùn)用，通過(guò)這種手段進(jìn)一步強(qiáng)化提升物業(yè)服務(wù)執(zhí)行力水平，另外要繼續(xù)強(qiáng)化人員培訓(xùn)、注重細(xì)節(jié)管理，不斷增強(qiáng)富臨物業(yè)品牌美譽(yù)度。