(記運(yùn)業(yè)集團(tuán)綿陽公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng))
記者 卿文彬 王穎 報(bào)道 一個(gè)雨天的早上,南湖車站候車室里有位年輕的媽媽帶著一位三歲左右的小孩,帶了很多行李,買好了去景福的車票,但是小孩突然大哭不止,嘴發(fā)青并口吐白沫,四肢不停抽搐,她趕緊跑到車站服務(wù)臺(tái)請求幫助,她說孩子是羊癲瘋犯了。我們車站的服務(wù)人員趕緊安慰她并讓她坐下,給她倒了杯熱水,幫她把去景福的車票退了,然后把行李寄存到行李室,幫她打電話掛號(hào),但是醫(yī)院電話預(yù)約又掛不到當(dāng)天的號(hào),我們馬上給她攔了一輛出租車讓她趕緊去醫(yī)院急診科給孩子看病。無助母親感激的眼神,周圍旅客贊賞的語言,讓我們感到欣慰的同時(shí),也祈禱她的孩子平安健康。這就是南湖車站員工“急旅客之所急,想旅客之所想,寧愿自己麻煩千百遍,不讓旅客一時(shí)難”的服務(wù)宗旨最真實(shí)的體現(xiàn)!
在每一天的平凡日子里,“創(chuàng)先爭優(yōu)”已經(jīng)成為我們的自覺行動(dòng),用自己的實(shí)際行動(dòng)幫助每一位需要幫助的旅客,用我們的行為規(guī)范塑造和展示著車站的良好形象。在員工的共同努力下,車站青年文明服務(wù)小組順利地完成了2012年春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,用實(shí)際行動(dòng)向車站遞交了一份滿意的答卷,車站安檢崗位還被富臨運(yùn)業(yè)集團(tuán)評(píng)為“安全先進(jìn)崗位”榮譽(yù)稱號(hào),很好地樹立了車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象!
南湖車站將繼續(xù)緊緊圍繞安全、經(jīng)營、穩(wěn)定和創(chuàng)一流等中心任務(wù),突出車站特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,發(fā)揮自身優(yōu)勢,使每個(gè)黨員都成為車站發(fā)展的“動(dòng)力源”,全方位、多角度開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,保證黨建品牌創(chuàng)建成效,朝著部級(jí)文明車站的目標(biāo)而邁進(jìn)。